77hi-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77hi একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় যখন আপনি:

• 77hi ওয়েবসাইট (77hi.cam) পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন;
• একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করেন;
• আমাদের যেকোনো গেম বা পরিষেবা ব্যবহার করেন;
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন;
• জমা বা উত্তোলন লেনদেন পরিচালনা করেন।

আপনার বয়স ২১ বছরের কম হলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর;
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা;
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (জমা ও উত্তোলনের জন্য);
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর;
• যাচাইকরণ নথি: পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপলোড করা ছবি বা ডকুমেন্ট।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়;
• ব্যবহার তথ্য: ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো, সেশনের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন;
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস;
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ কুকিজ।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা;
• আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ করা;
• গেমিং পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করা এবং ফলাফল সংরক্ষণ করা;
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) এবং গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা;
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা;
• জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

৩.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা দেওয়া;
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা;
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা;
• প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো (আপনার সম্মতিক্রমে);
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা জানানো।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

77hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য;
• যাচাইকরণ সেবা: KYC ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার জন্য অনুমোদিত পরিষেবা সংস্থা;
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধের প্রেক্ষিতে;
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে — তবে এই নীতির অধীনেই।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা ইত্যাদি;
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য;
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান তৈরি করতে ও পরিষেবা উন্নত করতে;
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও, আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

77hi আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সংযোগ;
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত;
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন;
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক অডিট;
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে হস্তান্তর বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান থাকে;
• গ্রহণকারী পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে;
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার;
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার;
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে);
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অস্বীকৃতি জানানোর অধিকার;
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার কপি চাওয়ার অধিকার;
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

77hi প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সম্মতি প্রদান করলে আমরা আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি যেমন:

• নতুন বোনাস ও অফারের তথ্য;
• নতুন গেম ও পরিষেবার আপডেট;
• বিশেষ টুর্নামেন্ট ও প্রতিযোগিতার বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অস্বীকৃতি জানাতে পারেন — ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করে বা [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে। প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করলেও গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সম্পর্কিত বার্তা (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) আপনি পেতে থাকবেন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতির থেকে আলাদা হতে পারে। তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরিচালিত পরিষেবার বিষয়ে আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নই।

পেমেন্ট পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, Rocket) ব্যবহারের সময় সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য হয়।

১২ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে;
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে;
• কিছু পরিবর্তনের জন্য আপনার নতুন সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা এই নীতি যথাযথভাবে পালন করছি না, তাহলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।